■葬儀後の手続き、大変だった？サポートは受けられた？
葬儀を終えると、ひと区切りついたように感じるかもしれません。
しかし実際には、役所への届出、相続、年金や保険の手続き、遺品の整理など、葬儀後にもやるべきことが多く残っています。

悲しみが癒えないうちから、次々と手続きを進めなければならず、「何から手をつければいいのかわからない」と戸惑った経験がある方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、愛媛・松山市の葬儀場「村田葬儀社」と共同で、事前調査で「喪主など遺族として葬儀を経験したことがある」と回答した全国の男女300名を対象に「葬儀後のサポート・アフターケア」についてのアンケートをおこない、その結果をサイト内にて公開したので紹介します。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査」である旨の記載
・村田葬儀社（https://www.murata-group.co.jp/）へのリンク設置
・該当記事（https://www.murata-group.co.jp/葬儀後の手続き、大変だったこと1位は「遺品整理/）へのリンク設置


「葬儀後のサポート・アフターケアに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年7月23日 〜 7月27日
調査対象者：事前調査で「喪主など遺族として葬儀を経験したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル
質問内容：
質問1：葬儀後の手続きや対応で、大変だったことは何ですか。（複数回答可）
質問2：葬儀後の手続きや対応について、葬儀社や専門サービスからサポートを受けましたか。
質問3：どのようなサポートを受けましたか。（複数選択可）
質問4：受けたサポートの満足度を教えてください。
質問5：その理由を教えてください。
質問6：今後、葬儀社に「葬儀後サポート」を期待しますか。
質問7：葬儀社にどのような葬儀後サポートがあると助かると思いますか。（複数選択可）
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■41.7％が、葬儀後に大変だったことは「遺品整理・生前整理」と回答
まずは、葬儀後の手続きや対応で大変だったことを調査しました。





「遺品整理・生前整理」が41.7％で最も多く、「相続に関する手続き」が38.0％、「役所への各種届出」が34.3％と続きました。

こうした手続きは一つひとつに手間がかかるうえ、葬儀後の落ち着かない時期に重なって発生しやすいものです。そのため、精神的にも体力的にも負担を感じた方が多いのではないでしょうか。

また、「何から始めればよいかわからなかった」と回答した方も19.0％いました。
手続きの多さだけでなく、最初に何をすればよいのか判断しにくいことも、葬儀後の大きな負担になっているようです。

■58.7％が、葬儀後の対応で「サポートを受けた」と回答
続いて、葬儀後の手続きや対応について、葬儀社や専門サービスからサポートを受けたかを聞いてみました。





「葬儀社からサポートを受けた」が54.7％、「葬儀社以外の専門サービスからサポートを受けた」が1.7％、「葬儀社と専門サービスの両方からサポートを受けた」が2.3％でした。
合わせて58.7％が、葬儀後の対応で何らかのサポートを受けたと回答しています。

一方で、「サポートは受けなかった」は41.3％でした。
半数以上がサポートを受けているものの、4割以上は葬儀後の手続きや対応を自分たちで進めていたことがわかります。

サポートを受けるかどうかで、遺族の負担は大きく変わってきそうですね。

■63.1％が、受けたサポートは「役所手続きの案内」「法要の案内・準備」と回答
では、サポートを受けた方は、具体的にどのような内容を受けたのでしょうか。





「役所手続きの案内」と「法要の案内・準備」がそれぞれ63.1％で最も多くなりました。
次いで、「香典返しの手配」が54.5％と続きました。
上位に並んだのは、期限や段取りが決まっており、慣れていないと戸惑いやすいものばかりです。

役所への届出や法要の準備は、いつまでに何をすればよいのか、どの順番で進めればよいのかが分かりにくい部分もあります。そのため、葬儀後に具体的な案内を受けられることは、遺族にとって大きな助けになっているようです。

また、香典返しの手配も半数以上がサポートを受けたと回答しています。
葬儀後は手続きだけでなく、参列者への対応も必要になるため、こうした実務面を相談できることも負担の軽減につながるのではないでしょうか。

■97.8％が、受けたサポートに「満足した」と回答
では、実際にサポートを受けた方は、その内容に満足したのでしょうか。





「とても満足している」が38.1％、「やや満足している」が59.7％となり、合わせて97.8％が受けたサポートに満足したと回答しました。不満を感じた方はごくわずかで、多くの方が葬儀後のサポートを役立つものとして受け止めていることがわかります。

満足した理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

満足した理由
・手順がスムーズにできた。（20代・男性）
・その辺は業務のうちであろうことなので淡々とはしていましたが、必要な情報はもらいました。（30代・男性）
・家の片づけなどを聞けるところができたから。（40代・女性）
・一覧表のようなものをもらいそれに従って行動した。（40代・男性）
・丁寧に細やかなことが書いてある冊子などを、もらえたから。（50代・女性）
・初めてのことなので知識がなかったからです。（50代・男性）


必要な情報をもらえたことや、一覧表・冊子などをもとに手順を確認できたことを評価する声が見られました。

また、家の片づけなど、どこに相談すればよいかわからない内容について聞けたことに助けられた方もいます。葬儀後の手続きは初めて経験する方も多いため、次に何をすればよいのかを具体的に示してもらえることが、安心感につながっているようです。

葬儀後の手続きは一生のうちにそう何度も経験するものではなく、多くの方にとって“初めて”の連続です。だからこそ、道筋を示してくれる存在があるだけで、心強く感じるのかもしれませんね。

■65.0％が、今後、葬儀社の「葬儀後サポート」に「期待する」と回答
続いて、今後、葬儀社に「葬儀後サポート」を期待するかを聞いてみました。





「とても期待する」が27.0％、「やや期待する」が38.0％となり、合わせて65.0％が葬儀社の葬儀後サポートに期待すると回答しました。

前の設問では、実際にサポートを受けた方の97.8％が満足していると回答していました。
必要な情報をもらえたり、手順を具体的に示してもらえたりすることが、葬儀後の不安や負担の軽減につながっているようです。

葬儀後は、遺族が落ち着く間もなくさまざまな対応に追われやすい時期です。だからこそ、葬儀社によるアフターサポートは、今後さらに重視されていくのではないでしょうか。

■67.7％が、あると助かる葬儀後サポートは「役所手続きの案内」と回答
最後に、葬儀社にどのような葬儀後サポートがあると助かると思うかを聞いてみました。





「役所手続きの案内」が67.7％で最も多くなりました。
次いで、「法要の案内・準備」が51.8％、「香典返しの手配」が47.2％、「相続・遺言に関する相談」が37.9％、「お墓・納骨の相談」が33.8％、「遺品整理」が32.3％と続きました。

死亡後の届出や各種手続きには期限があるものも多く、慣れないなかで必要な対応を進めなければなりません。そのため、何をいつまでに進めればよいのかを案内してもらえるだけでも、遺族の負担は軽くなるでしょう。

また、「相続・遺言に関する相談」や「お墓・納骨の相談」「遺品整理」など、専門的な知識が必要なサポートも求められていました。

葬儀後に大変だったこととして「遺品整理・生前整理」や「相続に関する手続き」が上位に挙がっていたことを踏まえると、実際に困りやすい場面に対して、そのまま支えてほしいという思いが表れているようです。

■まとめ
今回の調査では、葬儀後に大変だったこととして「遺品整理・生前整理」が41.7％で最も多く、「相続に関する手続き」や「役所への各種届出」も上位に挙がりました。

一方で、葬儀後の対応で何らかのサポートを受けた方は58.7％おり、そのうち97.8％が受けたサポートに満足したと回答しています。役所手続きの案内や法要の準備、香典返しの手配など、具体的な流れを示してもらえることが、遺族の負担軽減につながっているようです。

また、今後の葬儀後サポートに期待する方は65.0％でした。
葬儀社を選ぶ際は、葬儀そのものだけでなく、葬儀後にどのような支援を受けられるかも確認しておくと安心です。



＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査」である旨の記載
・村田葬儀社（https://www.murata-group.co.jp/）へのリンク設置
・該当記事（https://www.murata-group.co.jp/葬儀後の手続き、大変だったこと1位は「遺品整理/）へのリンク設置


【村田葬儀社について】
住所：〒790-0012 愛媛県松山市湊町6丁目4-5
TEL：089-941-4444
フリーダイヤル：0120-33-4444


【株式会社NEXER Groupについて】
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事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア