電子チケット販売システム「CLOUD PASS」（運営会社：株式会社ユニエイム、代表取締役CEO：原口 宇志）は、、チケットの変更・キャンセルに関する機能「キャンセルポリシー」を大幅にアップデートしました。これにより、購入者自身が特定の公演のみをキャンセルしたり、変更手続きを行ったりできるようになり、施設・イベント運営者にとっても柔軟なチケット管理が可能になります。
1. アップデートの背景
・従来はキャンセル時に全額返金・再購入が必要だった
・旅行業に対応したキャンセル規定の対応ができなかった
・購入者の利便性向上と運営者の負担軽減のため、柔軟な変更・キャンセル機能の導入
・アミューズメント施設、スポーツジム、レジャー施設や、コンサート、スポーツイベントなどへの運営
2. 新機能の概要
１. キャンセル・変更の設定
・キャンセルを許可する場合：
一度の申込で複数公演のチケットを購入していた場合に、特定の公演のみをキャンセル可能にする設定が可能

・チケット変更を許可する場合：
「再選択のみ」や「数量変更のみ」の設定が可能
２.キャンセルポリシー・手数料の詳細設定
・キャンセル可能期間の設定：キャンセル・変更ができる期限を指定
・キャンセル手数料ルールの設定
定額方式：「キャンセル時に一律○○円」
比率方式：「キャンセル時に購入金額の○○％を手数料として徴収」
適用期間設定：キャンセルするタイミングごとに手数料額を変更可能（例：30日前は20%、14日前は50%など）
３. 差額の自動計算機能
・変更時にチケット価格の差額を自動計算し、追加決済や返金をスムーズに処理

※差額の対応方法については支払い方法によって異なります。詳細についてはコチラよりお問い合わせください。

お問い合わせはコチラ：
https://cloud-pass.info/contact/

3. 活用シーン
施設運営への活用例



アミューズメント施設：日付変更やチケット種別変更が容易に
美術館・博物館：日時指定チケットの変更・キャンセル管理が簡単に
スポーツジム・フィットネス：レッスン予約の変更・キャンセル対応
イベント運営への活用例



音楽ライブ・スポーツイベント：特定公演のみのキャンセルや、座席アップグレード時の差額計算を自動化
演劇・舞台：日程変更や席種変更をスムーズに実施
ワークショップ・セミナー：参加者の変更対応や、キャンセルポリシーに応じた返金処理を自動化

キャンセルポリシーの詳細設定についての無料相談やお見積もりは、いつでもお気軽にお問い合わせください。
また、システムの活用メリットに関する資料も、以下より無料でダウンロードいただけます！

▼無料の資料請求はコチラ▼
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4. チケット変更・キャンセル利用イメージ
購入者向け利用イメージ



- マイページにログイン、または申込完了メールURLをクリック
- （変更の場合）「チケット変更」ボタンを押す
- （キャンセルの場合）「申込キャンセル」または「公演キャンセル」ボタンを押す
- 変更・キャンセルしたいチケットを選択
- （変更の場合）希望の日時・座席を選択し、差額を確認
- （キャンセルの場合）手数料を確認し、確定
- 自動で差額されるため、内容を確認し、支払い
- 決済完了後、取引完了となる

運営者向け設定の流れ



- クラウドパスの管理画面にログイン
- キャンセルポリシーを設定
- 変更・キャンセル手数料（定額・比率）や適用期間を細かく設定
- 変更・キャンセル回数の上限を設定
- 設定を保存し、反映


◎実際の利用イメージ画像



「申込キャンセル」をクリックすると変更・キャンセル手続き開始



変更・キャンセルするチケットも選択し、「予約キャンセル」をクリックすると予約キャンセルに進む



　内容確認画面にて変更・キャンセル手数料が自動計算され、確認可能


※本記事に記載の機能・仕様はリリース時点の情報です。予告なく変更となる場合がございますので、最新情報はお問い合わせください。
お問い合わせ：
https://cloud-pass.info/contact/

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クラウドパスの実績



「CLOUD PASS」は、施設運営における効率化と顧客満足度向上を実現するソリューションとして高い評価を受けています。ASPICクラウドアワード2024において基幹業務系ASP・SaaS部門／DX貢献賞を受賞し、業界での信頼性と実績が証明されました。


CLOUD PASS お問い合わせ情報
サービス名称: CLOUD PASS（クラウドパス）
HP ：
https://cloud-pass.info/
電話 : 050-8881-0934
受付時間: 平日10:00～19:00
E-mail: info_ticket@uniaim.co.jp

運用会社情報
会社名: 株式会社ユニエイム
HP：https://uniaim.co.jp/
所在地: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F
代表取締役CEO: 原口 宇志
事業内容: POSサービス事業、決済サービス事業、チケットビジネス事業、イベント関連事業

※本リリースのイメージ素材は、転載以外の用途での加工、二次利用はご遠慮ください。